Términos y condiciones: Reclamaciones a Aerolíneas

CONDICIONES GENERALES PARA RECLAMACIONES DE AEROLÍNEAS

Este documento determina los términos y Condiciones Generales de Contratación del servicio de Obtengo Asociados, S.L. con CIF B99496259 y domicilio social en Zaragoza, Paseo Independencia 22, planta 8, CP 50004, e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza (Hoja Z-62048 , folio 1, tomo 4254), relativos a la reclamaciones sobre los problemas con tu vuelo.

  1. Objeto del contrato y procedimiento de reclamación

Obtengo Asociados, S.L. llevará a cabo la reclamación correspondiente a los servicios de defensa solicitados en vía extrajudicial.

Se establecerá un acuerdo si Obtengo Asociados, S.L. acepta tramitar la reclamación. En tal caso, iniciaremos los trámites de reclamación a la aerolínea. A partir de ese momento no podrás asignar el caso a ningún tercero para continuar con la reclamación. Cualquier acuerdo o asignación existente, si los hubiese, deberá ser cancelado.

Al aceptar las presentes condiciones generales garantizas que estás autorizado y tienes capacidad legal para suscribir este acuerdo, que la reclamación no ha sido asignada a terceras partes y que no existe ninguna disputa legal pendiente por el mismo asunto.

Obtengo Asociados, S.L. tiene derecho a renunciar a la gestión de cualquier servicio por el motivo que sea, así como a suspender o renunciar a la defensa letrada en cualquier momento de la ejecución de los trabajos y/o del procedimiento judicial cuando, por cualquier motivo, los honorarios profesionales adeudados no hayan sido puntualmente satisfechos a sus respectivos vencimientos.

La responsabilidad máxima de Obtengo Asociados, S.L. en relación con los servicios prestados se limitará al importe de los honorarios pactados por el servicio que dé lugar a dicha responsabilidad.

Mediante este contrato, apoderas expresamente a Obtengo Asociados, S.L. con CIF B99496259 para que reclame en tu nombre y representación y para que realice el cobro de la correspondiente indemnización, así como cualquier otra actuación necesaria

ante cualquier organismo o administración si fuera necesario para la correcta resolución de la reclamación.

Mediante este contrato autorizas a Obtengo Asociados, S.L. a cerrar en tu nombre los posibles acuerdos extrajudiciales que se deriven de esta reclamación, siempre y cuando el citado acuerdo sea acorde con la indemnización que resulte de los cálculos realizados con toda la documentación disponible en el procedimiento, aunque la misma no coincida con la estimada en el informe inicial, ya que a lo largo del procedimiento pueden darse a conocer datos que afecten a este cálculo.

Quedan excluidas del alcance de estas Condiciones Generales cualesquiera actuaciones no incluidas en el servicio de defensa jurídica contratado, entre las que se encuentran los recursos, incidentes, y cualesquiera otras actuaciones que se pudieran suscitar en los autos de referencia, así como la llevanza de otros pleitos, el asesoramiento jurídico, etc.

Obtengo Asociados, S.L. podrá rechazar, sin merma de sus honorarios, la realización de actuaciones de asesoramiento que quedasen incluidos dentro del alcance descrito en este apartado siempre que la prestación de esos servicios pudiera suponer la existencia de un conflicto de intereses (deontológico y/o comercial) o cuando la especialidad del asunto hiciera recomendable que el mismo fuera referido a otro despacho profesional.

Se hace constar a los efectos legales oportunos, que la información que suministre el cliente y que, en su caso, suministre a Obtengo Asociados, S.L. será con la finalidad de que este último determine su posición jurídica y/o desempeñe la misión de defensa en un proceso judicial o en relación con dicho proceso, incluido el asesoramiento sobre la incoación o, en su caso, si procediera, sobre la forma de evitar dicho proceso.

  1. Honorarios y forma de pago

Para las reclamaciones de aerolíneas sólo cobraremos en caso de que tu reclamación tenga éxito. Los honorarios que Obtengo Asociados, S.L. percibe en caso de éxito de la reclamación son: 20% de la cantidad obtenida + IVA.

La contratación del servicio de Obtengo Asociados, S.L. implica la aceptación de los honorarios correspondientes al servicio de defensa jurídica solicitado.

Si la contestación a la reclamación es desfavorable, no tendrás que abonar ninguna cantidad en concepto de honorarios.

En el caso de que consigamos la indemnización reclamada, ésta será depositada en la cuenta Nº ES41 0128 0409 74 0100015884 titularidad de Obtengo Asociados, S.L. Una vez deducidos nuestros honorarios, será abonada la indemnización al Nº de cuenta facilitado por el cliente.

Si después de formalizar el acuerdo, el cliente recibe un pago directo o cualquier otro tipo de compensación en referencia a la reclamación objeto del servicio de defensa contratado, estará obligado a informar a Obtengo Asociados, S.L. inmediatamente. En el caso de que percibas de terceros cualesquiera cantidades que tuvieran como destino la satisfacción de conceptos adeudados, autorizas a Obtengo Asociados S.L. a que pueda destinar y aplicar dichas cantidades al cobro de sus honorarios o de cualquier cantidad que adeudases sin necesidad de consentimiento previo.

El acuerdo finaliza cuando la indemnización o compensación ha sido aceptada por Obtengo Asociados, S.L. y recibido el pago, se ha transferido al cliente después de deducir los honorarios correspondientes al servicio contratado.

El envío de las facturas se realizará mediante correo electrónico a la dirección de correo que nos indiques y el pago de la misma se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado al efecto. Nuestras facturas serán pagaderas en el plazo máximo de 5 días naturales a contar desde la fecha de emisión.

  1. Obligaciones y derechos de las partes

Obligaciones de Obtengo Asociados, S.L.

Obtengo Asociados, S.L. se compromete a realizar las actuaciones objeto de este contrato, atendiendo en cada caso a la normativa en vigor y con arreglo al código deontológico de la abogacía, en la prestación de los servicios legales.

La prestación de los servicios profesionales objeto del presente contrato se llevará a cabo por nuestro experto equipo de abogados pertenecientes al Real e Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza.

Tienes derecho a mantenerte informado sobre todas las incidencias y actuaciones que afecten a tu reclamación. Obtengo Asociados, S.L. se compromete comunicarte los

posibles cambios y novedades que se puedan producir en el procedimiento de reclamación que hayamos iniciado en tu nombre.

Obligaciones del cliente

El cliente otorga a Obtengo Asociados, S.L. autorización para acudir ante la vía extrajudicial y ser igualmente notificados de todas las actuaciones en su nombre. La presente autorización habilita a Obtengo Asociados, S.L. para actuar en nombre y representación del cliente tanto en vía extrajudicial o administrativa.

El cliente se compromete a facilitar a Obtengo Asociados, S.L. toda la documentación e información que pueda solicitarle y a que la misma sea correcta, veraz y completa. El cliente se hace responsable de cualquier consecuencia que pueda derivar de que la información facilitada no sea cierta.

El cliente se compromete a proporcionar a Obtengo Asociados, S.L. los datos válidos de su domicilio, una dirección de correo electrónico, un número de cuenta bancaria de su titularidad con su certificado de titularidad de cuenta y a comunicar cualquier cambio que se produzca referido a estos datos.

El cliente se compromete a pagar los honorarios de Obtengo Asociados, S.L

El cliente podrá desistir o resolver unilateralmente el contrato informándonos por escrito a través del correo electrónico contacto@obtengo.es o la dirección: Obtengo Asociados, S.L. Paseo Independencia 22, planta 7, CP 50004, con un preaviso de 14 días, abonando los gastos ocasionados a Obtengo Asociados, S.L. En concreto, siempre que Obtengo Asociados, S.L. haya remitido la reclamación, el cliente deberá hacer efectiva la cantidad de 150 € + IVA.

  1. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad civil de Obtengo Asociados S.L. y de todos los profesionales intervinientes en los trabajos contratados quedará limitada a la parte de los honorarios efectivamente satisfecha por el cliente y relativa a los servicios prestados que, en su caso, hubieran dado lugar a la responsabilidad. La misma limitación alcanzará al resto de profesionales o personas jurídicas que, en su caso, pudieran intervenir en el asunto con motivo de la eventual cesión prevista en el apartado 6.

  1. Protección de datos

En virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de dicha Ley, te informamos de que al introducir voluntariamente los datos de carácter personal en el formulario de esta web o correo electrónico y aceptar su envío, estás autorizando a que sean incorporados a un fichero propiedad de Obtengo Asociados, S.L.

Obtengo Asociados, S.L. te informa de que los datos personales facilitados serán tratados para la defensa de tus intereses y la gestión del encargo profesional objeto de estas Condiciones Generales y nos autorizas también al tratamiento de cualquier otro dato que sea necesario durante la prestación de nuestros servicios. Obtengo Asociados, S.L. cumple estrictamente el deber de secreto de los datos de carácter personal y el tratamiento de los mismos confidencialmente, con excepción de los supuestos de cesión o comunicación de tus datos, bien en los casos requeridos por ley, bien en cumplimiento con el encargo profesional encomendado.

Tienes derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar los datos personales que nos hayas facilitado, mediante petición escrita dirigida a Obtengo Asociados, S.L., Paseo Independencia 22, planta 8, CP 50004, o a contacto@obtengo.es

  1. Cesión

Como cliente autorizas expresamente a Obtengo Asociados, S.L. a ceder los derechos y obligaciones para él dimanantes de las presentes Condiciones Generales, así como los datos referidos en el apartado 5 anterior, a aquéllas sociedades que en el futuro pudiera constituir o en las que en el futuro pudiera participar, siempre y cuando el objeto de dichas sociedades permita la prestación de servicios semejantes a los descritos en las presentes Condiciones Generales.

Por último, permítenos agradecerte la confianza depositada en Obtengo Asociados, S.L. y asegurarte que se pondrá el mayor esfuerzo, interés y dedicación en la prestación de los servicios contratados.

Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Atentamente